Voici toutes les informations sur le Magasin d'outillage Outillage 47 Montayral qui ce trouve au 371 Zone du Haut Agenais, 47500 Montayral (47). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ✔️ Retrait en magasin
- ✔️ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Services de réparation
- ✔️ Cartes de crédit
Plan d'accès :
Les avis clients (102)
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Commande réceptionnée conforme et dans les délais annoncés. Produits de qualité conseillés par téléphone par Sandra et paiement facile en ligne. Super service pour une petite société locale du Lot et Garonne. Je n'hésiterai pas à passer mes prochaines commandes chez eux en tant que professionnelle ou particulier.
Très professionnel, je recommande. La personne au téléphone parfaite et super suivi client
Super site produits pas chers
Les prix et la qualité sont au rendez-vous ainsi que l accueil
Expédition très rapide. Site de vente à conseiller.
rapide
Très bon conseils. Merci
D'abord hésitant à passer commande, au vu des avis datant de 2021 et du risque de tomber sur un site frauduleux. Ensuite, après avoir fait des recherches avec le numéro Siret de Outil Maxi Pro, pour vérifier sa réelle existence, j'ai testé leur réactivité en leur adressant un mail pour contrôler la disponibilité de la tronçonneuse. Après, J'ai passé commande en réglant avec PayPal pour m'assurer un protection au cas où ! Et, puis enfin, très grosse satisfaction sur le service commercial de Outil Maxi Pro, puisque j'ai reçu ma tronçonneuse en 72h, très bien protégée dans un colis très soigné : Une Dolmar PS7910 pour 613 € (-40% de réduc) Pour trouver l'équivalent dans une qualité professionnelle et une puissance identiques de 4,3 Kw, : . chez Stihl c'est le modèle MS462 à 1619 € . chez Husqvarna c'est le modèle 572XP à 1519 € Je quitte donc Stihl pour Dolmar et je ferai de nouveau confiance à Outil Maxi Pro pour mes prochains achats. Voici quelques photos pour étayer mon avis : Ruben
Réponse :
Bonjour M. Toute l'équipe vous remercie pour votre retour. Les clients satisfaits sont en principe rare à s'exprimer, nous vous remercions d'autant plus d'avoir pris le temps. Vous avez fait le bon choix avec la tronçonneuse Dolmar PS7910-50 et nous serons là pour vous conseiller si vous avez des besoins en consommable par exemple. N'hésitez pas à nous joindre. Et, parce qu'il ne faut pas oublier la sécurité, j'en profite pour vous dire que nous venons de rentrer une super promo sur un accessoire indispensable au jardin... le référence 988000078, si vous le l'avez pas je vous le conseille vivement ! Cordialement Sandra Service WEB
J'avais besoin d'un souffleur à feuilles et un vendeur m'a très bien conseillé sur le modèle à prendre. Je recommande !
Réponse :
Bonjour, nous avons effectivement des techniciens vendeurs qui peuvent vous conseiller. C'est indispensable et cela fait la différence. Pour toute autre demande n'hésitez pas à passer au magasin ou à téléphoner au 0553752206. Cordialement Sandra Service WEB.
J'ai acheté une débroussailleuse en avril. Les vendeurs m'ont très bien conseillée. L'outil est de très bonne qualité. Je suis ravie de mon achat !
Réponse :
Bonjour Mme Gabarre, Nous vous remercions pour votre confiance. N'hésitez pas à nous consulter pour des conseils sur les consommables en lien avec votre débroussailleuse. Pensez aussi à bien vous protéger avec les équipements de protection individuelle. Revenez vers nous pour toute question, nous sommes à votre écoute. Cordialement Sandra Service WEB
Je suis venu chercher une douille. Super service et prix. Je recommande
Réponse :
Bonjour M. Minola, Nous avons effectivement beaucoup de choix aussi bien en machine qu'en accessoire, consommable, vêtements de travail et outillage à main... avec notamment des douilles qui tiennent le choc ;-) Merci pour votre confiance. Cordialement Sandra Service WEB
Super, à recommander.
Réponse :
Bonjour M. Alliot, Vous êtes client depuis peu, nous vous remercions pour vos 2 commandes chez outil-maxi-pro.com. Vous êtes aussi commerçant, vous savez ce que c'est, nous faisons toujours de notre mieux pour satisfaire nos clients. A bientôt. Cordialement Sandra Service WEB
j'ai passé commande ce 12 juillet, commande reçue 48h après. Au top!
Réponse :
Bonjour et merci pour votre confiance. A très bientôt pour une nouvelle collaboration. Cordialement Sandra Service WEB outil-maxi-pro.com
Un produit marqué dans le stock, mais c'est faut, et pourtant après la commande j'ai appelé plusieurs fois pour être sûre qu'ils vont l'envoyer, les poseur du carrelage attendait cet outil pour poser le carrelage, mais après 2 semaines ils m'annonce qu'ils ne l'ont pas, et qu'ils vont me rembourser, j'avais payé par PayPal, mais cela fait plus de 10 jours aucune nouvelle, finalement j'ai demandé une réclamation à PayPal avec des preuves, le vendeur n'a toujours pas remboursé.....ce n'est pas la peine de me répondre, faites attention à ne pas marqué dans le stock les articles que vous n'avez pas....très déçu 😞
Réponse :
Bonjour Mme, Je tiens à vous répondre malgré tout..tout d'abord pour vous présenter nos excuses. Je comprends tout à fait votre déception. La référence dont vous aviez besoin était bien annoncé par la marque en réapprovisionnement le 23 juin comme notre responsable commande vous l'avait bien spécifié au téléphone. Cela aurait été 3 jours après votre commande. Le délai pouvait encore être tenu. Notre soucis, qui ne devait pas être le vôtre je vous l'accorde, c'est que la marque n'a pas tenu le délai, nous allons recevoir l'article d'ici peu (j'ai eu la marque au téléphone ce matin et cette fameuse livraison est en cours, arrivée estimée le 12/07 chez nous). Je suis véritablement désolée pour vous. En suite, concernant le remboursement, sachez que je viens de relancer notre responsable afin qu'il procède immédiatement au remboursement attendu. Nous sommes en pleine restructuration afin de nous améliorer sur certains points car nous ne souhaitons plus que ce genre de choses se reproduise à nouveau. Dans le cas ou vous auriez envie de nous refaire confiance un prochain jour, je vous propose de prendre en charge votre commande avant même que vous ne la passiez sur le site. Appelez au 0553752206 et demander Sandra. Je regarderai ce que nous avons immédiatement afin que le colis puisse, suite à commande, partir immédiatement comme nous savons le faire dans la plupart des cas. Avec toutes nos excuses à nouveau, je vous souhaite une agréable journée, Bien cordialement Sandra Service WEB.
bon produit, bon conseil reçu. je recommande.
Réponse :
Bonjour M. Delage, Merci infiniment pour votre retour d'expérience positif. En espérant que l'outil vous donnera pleine satisfaction. Surtout, pour rappel, pensez bien à enregistrer votre machine sur le site de la marque afin de bénéficier de l'extension de garantie. A très bientôt chez outil-maxi-pro.com. Cdlt Sandra Service WEB
très bon accueil et de bon conseil de la part du vendeur. je recommande cet établissement.
Réponse :
Bonjour Mme Dubrel, Merci pour votre avis positif sur mon collègue vendeur en magasin. Il est effectivement très technique et sait parfaitement conseiller aussi bien les clients boutique que certains client WEB. Nous vous disons à très bientôt. Cdlt Sandra Service WEB
Tout est ok
Réponse :
Bonjour et merci pour votre confiance et à bientôt. Cdlt Sandra Service WEB
On y trouve vraiment n'importe quel outil . Je recommande.
Réponse :
Bonjour, Nos magasins sont effectivement bien achalandés. D'autre part, si vous souhaitez un produit d'une marque que nous ne commercialisons pas encore, sachez que nous savons nous adapter et vous proposer soit un équivalent soit trouver le produit souhaité avec de nouveaux partenariats. Au plaisir de vous accueillir à nouveau. Cdlt Sandra Service WEB
Personnel disponible
Réponse :
Merci, nous faisons de notre mieux pour répondre aux besoins de nos clients. A bientôt Cdlt Sandra Service WEB
Bon magasin d’outillage, le personnel est très professionnel, sympathique et accueillant. Large gamme d’outillage, bosch, makita, Milwaukee, dewalt et j’en passe ! Également tout les consommables, disque, mèches etc 👌🏼 je recommande !
Réponse :
Bonjour M. Bonnor, veuillez excuser ma réponse tardive. Merci pour votre intérêt pour nous. A bientôt au magasin. Sandra Service WEB
Grand choix de matériel professionnel, livraison rapide et achat correspondant à mes exigences. Je recommande.
Réponse :
Cher client, Merci pour votre confiance. A bientôt sur outil-maxi-pro.com pour vous faire plaisir. Cdlt Sandra Service WEB
Commande effectué le 2 décembre, depuis le 2 décembre à chaque fois on me dit oui ça arrive dans 3j. On est le 27 décembre toujours rien. J ai perdu de l argent sur des chantiers.... Je viens d annuler la commande ce jour. Pas de geste, pas d excuse, pas d explication, rien. Juste d accord A fuir
Réponse :
Bonjour M. Ganes, vous n'aviez pas été satisfait de votre ancienne commande chez nous en décembre 2022. Si cela n'a pas été fait à l'époque je vous présente toutes nos excuses pour cette première commande finalisée par un remboursement. Depuis vous avez accepté de nous refaire confiance en février 2023 et nous avions pu vous livrer très rapidement. Depuis ce mois de février d'ailleurs, nous opérons de nombreux changements au sein du magasin et sur la gestion du site WEB. N'hésitez pas à revenir vers nous pour toute demande, si besoin je vous propose de voir directement avec moi, demandez Sandra. En espérant que votre avis sur nous puisse évoluer de façon positive pour que nous puissions peut être un jour devenir votre revendeur WEB favori. Bien cordialement Sandra Service WEB.
Beau magasin a toujours trouvé ce que je veux.Petit bémol en fonction de qui t'accueil pas toujours aimable
Réponse :
Bonjour Mme Boyer, Veuillez excuser ma réponse tardive. Si vous n'êtes pas revenu depuis décembre 2022, je vous propose de nous rendre visite à nouveau. Je peux vous assurer que vous n'aurez pas le même avis sur l'accueil réservé à nos clients. Nous attachons beaucoup d'importance à cela. Bonne continuation Sandra Service WEB
J'aurais dû lire les avis ici avant de commander sur le site ! Pareil que la plupart des gens ici : objet dit en stock alors que même pas dispo chez le fournisseur. Commande passée le 29 novembre on est le 16 décembre pas de numéro suivi colis RIEN. La dame que j'ai eu au téléphone semble être débordée, sûrement que des clients mécontents. Vous voulez de meilleurs avis sur votre compte arretez de vendre quelque chose que vous n'avez même pas. Nous les professionnels on a besoin de visibilité et de précision !!! Je paie une voiture de location pour mon client depuis une semaine par votre faute. A TOUS LES FUTURS CLIENTS FUYEZ !!! Mise à jour le 19 décembre 2022 l outil dit EN STOCK AU MOMENT DE LA COMMANDE n'est toujours pas livré. Pas de numéro suivi rien ! Vous vous foutez des gens ! Vous allez le regretter un bon matin. Tous les gens ne sont pas juste des grandes gueules comme la plupart !
Réponse :
Bonjour M. Rabibisoa, Je comptais vous appeler mais comme je vois votre message ici, je me permets d'y répondre. Je viens vers vous aujourd'hui avec plus de détails. Nous avions demandé une livraison directe à la marque le jour même ou vous avez initié la commande. Le but de cette livraison directe, était, de manière évidente, de raccourcir les délais de livraison. Ma collègue que vous avez eu, vous a expliqué que la livraison serait pour semaine 50. Je vous ai également parlé en début de semaine et je vous ai confirmé ce que nous avait indiqué la marque, livrable SEM 50. Ils avaient la référence en stock physique ce début de semaine mais ils ne l'avaient pas en stock informatique et étaient donc incapables de le mettre sur bon de livraison. Je déplore cette situation ainsi que les conséquences pour vous. J'ai expliqué à la marque que c'était impensable dans arriver là, de l'avoir mais de ne pouvoir l'expédier. Je vous informe pour finir sur une bonne nouvelle que la personne que j'ai eu a enfin pu mettre votre commande en livraison. Le colis part ce jour de chez eux directement pour chez vous. Je vous re-nouvelle toutes nos excuses et vous propose de revenir vers moi en direct si toutefois vous souhaitiez nous refaire confiance un jour prochain. Vous souhaitant bonne réception. Bien cordialement Sandra Service WEB Outil Maxi Pro Bonjour M. Rabibisoa, comme indiqué vendredi 16/12 le colis partait de chez eux et vous avez été livré ce jour (le 20/12). Je vous re-nouvelle toutes nos excuses pour la gène occasionnée. Bien cordialement Sandra Service WEB Outil Maxi Pro
SAV inexistant !
Je leur et pris plein de servante et plein d'outils et eux zéro parole plusieurs outils se sont casser je leur ramène ils me dise il me rappelle 3 mois après pas de news je les rappelle il me dise il me rappelle aucun d'entre eux n'a de parole plus jamais je travail avec eux ils sont vrement pas sérieux !!!!
J'aurai du lire les avis Google, je suis dans la meme situation. Je vous ai passé une commande le 4 juin 2022 . A ce jour ma commande n'a pas été livré, je trouve cela anormal au vu des éléments suivant : - Les articles étaient indiqué en stock donc expédiable sous 24h - Les frais de ports facturés pour cette commande sont pour un délai de 48h Une livraison aurai du avoir lieu à partir de trois jours, hors cela fait 8 jours maintenant. Et je n'ai aucune information de suivi. Je vous demande une indication clair sur : - Le jour d'expédition de ma commande - Le numero de suivi postale de ma commande - Le jour prévisionnel de livraison
Réponse :
Bonjour M. Betari, Tout d'abord, veuillez nous excuser pour la gène occasionnée par ce retard de livraison. Nous avons bien conscience que vous attendez vos lames avec impatience. Nous pensions avoir les articles en stock cependant les dernières unités ont été vendues en boutique physique et le réapprovisionnement a été décalé. J'ai vu ce matin ce qu'il en était et la marque m'a confirmé que le réapprovisionnement était en cours de livraison. Nous allons être livrés très prochainement (nous pouvons l'estimer pour jeudi). Je vous laisse vous rapprocher de nous au 0553752206 si vous ne souhaitiez plus attendre. Encore navrée de n'avoir pu vous livrer sous 24 à 48H comme nous savons le faire dans la plupart des cas. Bien cordialement Sandra Service WEB
Commande 39261892 Colis bien reçu, merci au vendeur pour la rapide réponse, Da Costa Rui
Réponse :
Bonjour M. Ferreira, Nous sommes une entreprise sérieuse n'en doutez pas. Comme je viens de vous l'écrire sur un autre support, je réitère mon explication afin de faire la lumière sur la situation. Nous avons eu un soucis de répercussion de l'information de paiement sur votre commande. Paypal ne nous a pas validé votre paiement, il est resté chez eux en attente. Pour valider et faire avancer le statut de paiement, nous avons dû les interroger. Cela a pris du temps. Je vous l'accorde, nous n'avons de ce fait pas pu être réactifs sur votre commande. Nous nous en excusons et nous avons vu cela avec notre interlocuteur Paypal afin que cela ne se reproduise pas. Sachez, pour finir, que votre colis est en cours de livraison, je vous communique le numéro de suivi par mail directement afin que personne ne puisse accéder à cette information. Veuillez nous excuser pour la gène occasionnée. Cdlt Sandra Service WEB
Commande qui n est jamais partie, zéro info après 9 jours , alors que indication.sur le site internet livraison entre 24 et 72h!!! et quand on appelle, la personne n est pas là.... j ai demandé remboursement immédiat car article plus en stock et ce n était pas indiqué sur le site de vente ni ne serait ce qu´un mail pour signifier le temps d attente car ont recommandé au fournisseur et ne savent pas la date de reappro!
Réponse :
Bonjour Mme, nous nous excusons pour la gène occasionnée et par ce manque de communication. Notre collègue qui devait vous avertir est effectivement absent, cela explique mais n'excuse pas que nous ne vous ayons pas tenue informée. Nous pensions qu'il nous restait la taille que vous avez commandé mais en réalité elle nous fait défaut et fait défaut à la marque (réapprovisionnement SEM 13). Ma collègue a pris acte de votre demande de remboursement. Soyez assurée que vous serez remboursée intégralement et dans les plus brefs délais. Cela dit, nous aurions pu, avec votre accord vous proposer la taille juste au dessus. Parfois 1 taille au dessus convient aussi bien. Pour toute demande n'hésitez pas à appeler au magasin 0553752206. En espérant que vous puissiez nous refaire confiance un jour. Bonne continuation Bien cordialement Sandra Service WEB
Site à éviter, j'attends toujours mon colis depuis plus d'un mois. Et surtout j'ai demandé le remboursement que je n'ai toujours pas eu.
Réponse :
Bonjour, M. Pieretto, veuillez excuser ma réponse tardive. Je viens de faire le point avec la collègue en magasin afin de savoir ce qu'il s'est passé. Nous avons reçu hier l'article W107418351 que vous aviez commandé. Sachez que nous avons eu un soucis sur l'exemplaire que nous avions en magasin lorsque vous avez passé commande, il était abîmé, de ce fait, impossible de vous l'envoyer tel quel. Nous avons été contraints de le re-commande auprès de la marque mais malencontreusement, l’intégralité de cette commande est arrivée dans un Leroy Merlin. Le temps que nous fassions les démarches pour récupérer l'ensemble de notre commande bloquée chez eux et nous l'avons enfin récupérée avec dedans l'article pour vous. Merci de bien vouloir faire un mail à [email protected] en expliquant ce que vous souhaitez que nous fassions de votre commande 37909181. Nous pourrions soit vous rembourser, soit vous expédier l'article dès demain. Nous vous demandons de bien vouloir nous excuser. Dans l'attente de vous lire. Bien cordialement Sandra Service WEB
A fuir! Ne surtout pas commander chez eux! Sois disant en stock, jattend 10 jours toujours pas de nouvelles. Ca manque énormément de réactivité.
Sympa bon accueil
je mets une étoile parceque on peut pas mettre zéro. simple, juste des arnaqueurs, il débite et n'ont aucun produit, je me demande si la photo de leur magasin n'est pas un fake. Commande passé le 2 dec, jusque la rien ... envoie d'au moins 4 mails, aucune réponse ...
Bon accueil beaucoup de choix ont parlent avec des vendeurs qui connaissent le monde du btp lulu 47
Déconseille vivement! Pas sérieux pas honnêtes!!! Après une commande en ligne je paye l’article et la livraison assurée en 48 heures Après 3 jours n’ayant rien reçu je les appelle et ils prennent la décision d’annuler la commande sans mon consentement Je demande donc le remboursement et ils me déduisent 15,60€ de frais d’annulation Obligé de faire une réclamation sur PayPal pour finalement récupérer ces 15,60€3 semaines après
Nous commandons un souffleur qui est en stock , le 2 octobre, livraison sous 8 jours. Rien reçu… aucune nouvelle…fin octobre nous rappelons , on nous propose un équivalent qui doit être livré à partir du 15 novembre…la commande est déjà prélevée bien sûr. On nous promet que cet article est aussi en stock, on croise les doigts…. Affaire à suivre.
J ai commandé un taille haie en stock , je reçois une élagueuse a la place.je regarde sur le site pour voir si le taille haie est toujours disponible, il apparaît toujours en stock. Après appel on m annonce que le délai est au 20 août. Stock mensongé = mauvaise note. Le SAV a bien fait son travail en reprenant le colis.
Suite à la lecture des avis et pour ne pas avoir de surprise, j'ai appelé l'entreprise pour connaître le stock du matériel que je souhaitais acquérir. J'ai été très bien reçu par 2 personnes. L'une d'elles m'a confirmé la disponibilité du matériel que j'ai immédiatement commandé. Malheureusement une avarie est intervenue dans le transport (au passage je ne mettrai qu'une étoile voire aucune pour le transporteur qui a camouflé la détérioration du colis par un sur-emballage). Après prise de contact avec outillage 47, ceux-ci m'ont informé de leur prise de contact avec le fabricant pour changer la pièce détériorée. J'attends donc le retour pour confirmer ma notation.
Suite à la lecture de tous les commentaires sur les articles en stock, je les ai appelé pour être sur, tout bien reçu le lendemain. Très bien
Commande par internet le 25/05/21 d'un produit marqué en stock sur le site. Je m'attendais à un changement de statut de ma commande sous 48h. Je les ai contacté le 31/05/21 pour savoir pourquoi mon produit n'avait pas été expédié. Réponse : produit pas en stock, commandé chez le fournisseur et délai de livraison septembre ! On m'a proposé d'annuler ma commande par le formulaire du site, ce que j'ai fait et j'ai été remboursé sous 48h. J'ai voulu faire bosser une société locale mais tous les articles du site sont soit disant en stock, ce qui est faux, vu le nombre de commentaires. Cela ne sert à rien de mentir sur ses stock à ses clients, sinon à avoir une mauvaise image.
Réponse :
Bonjour M. Nguyen, Nous attendons cette référence plus qu’impatiemment de la marque mais il faut être lucide, ce que nous vivons tous est sans précédent. Nous avons de nombreux clients qui attendent cette machine que la marque ne saurait nous livrer avant septembre maintenant. C'est terrible mais c'est ainsi. Mon responsable vous a remboursé au plus vite et, à cela, j'ajouterais que nous sommes infiniment désolés de l'issue de cette commande. Nous faisons de notre mieux, sachez le, pour tenir à jour notre stock. Bonne continuation, Bien cordialement Sandra Service WEB
très gros choix de matériel professionnel. bon acceuil
Commande passé sur internet le 25 avril,le 11 mai toujours pas de nouvelles,le colis est soit disant en préparation, livraison sous 7h... je rigole....pas de réponse par mail non plus... bref,passez votre chemin
J'ai passé 2 commandes chez ce vendeur. Pour la deuxième, j'ai eu un numéro de suivi et le colis est bien arrivé. Pour la première, je n'ai pas eu de numéro de suivi malgré que le vendeur ait affiché l'état en stock puis envoyé. Après plusieurs réclamations sans aucune réponse de la part du vendeur, j'ai fini par recevoir le premier coli commandé ! Je pense que le vendeur n'a pas été correct lorsqu'il indiquait que le produit avait été envoyé. Cela explique la note que j'ai mise, même si finalement tout va bien.
Super prix et reçu le lendemain. Super content, de bons conseils d'utilisation, des PROs. Merci
des escrocs produits renseignés en stock toujours en pas là après 17 jours , a lire d'autres commentaires il s'agit d'une pratique récurrente de ce site fuyez le donc
Réponse :
Bonjour M. Ciplet, Nous sommes désolés de la tournure qu'à pris votre commande sachant que nos produits sont stockés sur divers sites physiques nous avons eu un soucis sur le rapatriement du produit manquant à l’entrepôt d’expédition. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par ce retard. Mon collègue magasinier vous a contacté afin de vous proposer l'envoi, il était semble-t-il près à expédier le colis mais vous avez vraisemblablement refusé et souhaitez un remboursement. Pour ce faire, il vous suffit de nous en faire la demande écrite et mon responsable traitera votre demande dans les plus brefs délais. Je vous renouvelle nos excuses et vous assure que nous disposons d'un stock très conséquent, je vous invite à venir le découvrir si un jour vous passez à proximité de notre magasin principal dans le Lot et Garonne. Bonne continuation. Bien cordialement Sandra Service WEB
Produit arrivé mal emballé et abîmé.Le SAV a assuré et après un contact par téléphone l'entreprise a renvoyé les produits défectueux que j'ai reçu en parfait état deux jours plus tard.Je recommande ce site par le tarif de leur produit et un SAV réactif et sérieux.
Magasin bien achalandé, personnels sérieux et dynamique au top
Magasin bien agencé, prix attractif avec du choix dans différentes marques
Commande d'un coffret de scie cloche Makita ezychange chez Outil Maxi Pro. Article livré dans les délais conforme : 3 jours ouvrés. En revanche, le coffret a un impact (j'ai posté la photo sur google). Je ne juge pas nécessaire de payer les frais de port pour une procédure de renvoi car l'impact est seulement d'ordre esthétique. Reste à savoir si l'article a été envoyé dans cet état ou si le choc est apparu pendant le transport. Moralité : Soit il y a un manque de rigueur de la part d'un ou plusieurs salariés, soit c'est l'emballage qui n'était pas adéquat.
Livraison rapide tout est top
Je suis très satisfait de ma première commande sur ce site! du bon matos et malgré la crise sanitaire livraison rapide. Je recommande a 100%
Escroquerie pure et simple. J'ai commandé un produit noté en stock et livre sous 72 h. On m'annonce une date de livraison deux mois plus tard minimum. J'ai pourtant bien été débité. Comment je fais, je suis pro et je vends des prestations avec cet outil en besoin... Si vous n'avez pas envie d'avoir des bons avis c'est votre choix mais ne faites pas en sorte que le autres aient mauvaise réputation à cause de vous. ---------------------------------- Réponse au propriétaire. Effectivement Je vous mets des mauvaises appréciations sur 3 supports car j'espère que cela vous fera évoluer dans le bon sens. 1- On ne vends pas un objet que l'on promets livré sous 72h surtout à des pro. 2- Ce fait, d'attendre de remplir les commandes pour vous même les passer que j'appelle donc arnaque se répercute sur mon magasin. 3- La ponceuse est aujourd'hui 2 mois et demi après (17/05) toujours en rupture sur votre site et, merci, vous l'avez retirez de la vente.
Réponse :
Bonjour M. Hospital, Vous nous avez mis une mauvaise appréciation sur 3 supports différents,Trustpilot, Facebook et Google, je prends le temps de vous répondre sur tous les supports mais je vous avoue que c'est chronophage et ne change rien à la situation. Rappel des faits : Vous avez effectivement passé commande le 2 mars, il y a moins d'un mois, d'une référence qui est en rupture nationale chez la marque, nous en avons la confirmation, notre réapprovisionnement en cours ne sera pas effectué immédiatement. Sachez que cette situation est sans précédent tout comme ce que nous vivons tous depuis maintenant plus d'un an. Concernant le paiement, comme sur le plupart des sites de vente en ligne, le paiement est associé au passage de commande, néanmoins, il n'est donc question d'une escroquerie car nous vous avons remboursé votre achat. Notre intention n'est pas d'escroquer les gens mais bien de vendre à des prix très attractifs et satisfaire tous nos clients. Dans votre cas, cette rupture nationale du produit chez le fabricant nous en a empêché. Nous nous excusons pour la gène occasionnée. Bien cordialement, Sandra Service WEB - OUTIL MAXI PRO
Beau magasin avec du matériel de qualité personnel toujours disponible pour un conseille, le seul problème que je trouve c'est qu'il ni a aucun prix sur 90 % des produits, j'aime connaître le prix de ce que j'achète et pas avoir la surprise arrivé en caisse vraiment dommage.
Je vous ai envoyé des E-mails pour commande incomplète mais vous n'avez pas répondu. Voici une copie des Mails : J´ai reçu mon colis ce vendredi et il me manque des articles. J´ai joints des photos pour que vous voyiez l´état dans lequel il est arrivé. L´une des lames n´était plus dans son emballage et il en manque 2 surlignées en jaune sur la facture : - B-64923-5 , - B-64917 . J'espère avoir de vos nouvelles. Bien a vous.
Commande en Octobre 2020, matériel livré partiellement. pas de réponse au mail. Le reste du matériel m'a été livré le 21/01/21 après un litige paypal.
Le paradis sur terre pour les passionnés d'outils
Commande effectuée sur outils maxi pro. Produit de qualité, bien emballé et très bon rapport qualité prix. Merci
Parfait colis bien réceptionne en un temps record Commande le 23 décembre et receptionne le 24 au matin
Produit marqué en stock alors que c'est faux, si vous êtes dans l'urgence comme moi éviter, vraiment pas pro. Et pour couronné le tout quand vous les appeler il vous dises que c'est un choix de leur part de travailler comme ça, quel honte. Ça m'apprendra a pas regarder les avis avant. Et pour couronner le tout reçu avec l'emballage cassé.
Apres deux commandes effectuées sur leur site internet je suis très satisfait. Envoi rapide et suivi professionnel des commandes. Je recommande.
J'ai commandé un taille-haie sur batterie Makita sur leur site il était indiqué un délai de livraison de 5 jours ouvrés je l'ai reçu après après 6 mois sans un seul mot d'excuse ni un seul geste commercial ceci est tout simplement honteux.
Réponse :
Bonjour M. Letoupin, Vous avez effectivement passé commande sur notre site web fin juin pour un taille-haie qui a connu une rupture nationale chez Makita. Vous l'avez reçu après 6 semaines d'attente et j'en suis désolée. Je suis aussi navrée de voir que vous avez le sentiment de ne pas avoir été pris convenablement en charge. En principe, nous proposons à nos clients des solutions quand nous sommes confrontés à des délais aussi importants...un produit similaire dans certains cas peu arranger le client. Sachez que, si vous pensez nous refaire un jour confiance, nous tâcherons de mieux vous servir. Nous nous excusons pour la gène occasionnée par ce retard. Sandra Service WEB - OUTIL MAXI PRO
PARFAIT, livraison rapide, produit confome, très bonne assistance téléphonique (un remerciement particulier à Sandra)
J'ai commandé 2 têtes de fils pour débroussailleuse, reçu en 48h. Merci pour le rapidité et le sérieux.
Commande d'un socle pour scie à onglets Metabo KSU 251 en date du 18/07/2020, produit annoncé en stock. Deux semaines plus tard colis toujours non reçu, aucune communication de la part de la boutique. Dire que j'ai hésité à commande le même article sur Amazon, vendu trente euros moins cher, en raison d'un délai de livraison d'une dizaine de jour... -----Complément d'avis------ Quelques heures après la rédaction de mon avis et un contact par mail, j'ai été contacté par Sandra la responsable du service web de Outillage 47 qui m'a fourni le numéro de tracking de ma commande et renseigné sur l'incident de livraison. Commande passé le samedi 18/07/2020, transmise à Metabo en Allemagne le lundi 20/07/2020, remise à GLS le mardi 21/07/2020.Transit jusqu'à l'agence locale GLS en 3 jours. Le colis est ensuite resté au dépôt pendant 10 jours, aucun communication de GLS ou avis de passage. J'ai fini par me déplacer au dépôt pour récupérer le colis un peu cabossé mais l'outil était en bon état. Au final pas de reproches envers Outillage 47 ou Metabo, délais de traitement très corrects. Quatre étoiles pour Outillage 47 qui m'a rapidement apporté des explications lorsque je les ai contacté et n'est pas responsable de l'incompétence des partenaires logistique de ses fournisseurs. Un effort sur les tarifs pourrait être intéressant pour booster les ventes et fidéliser le client. La concurrence est rude (RaceTools, Amazon, ...) mais le marché porteur... Zéro étoile pour GLS et ses sous-traitants, mais c'est habituel...
Réponse :
Bonjour M. Lamothe, Comme nous venons d'en discuter au téléphone, votre commande est sur le point de vous parvenir. Sachez que nous ainsi que METABO avons traité cette commande immédiatement et que le retard c'est creusé entre les mains du transporteur. Vous avez désormais le numéro de suivi qui retrace le parcours du colis. Je vous présente, tout de même, toutes nos excuses pour la gène occasionnée par ce retard. Tenez nous informés de la livraison de votre colis. Sandra Service WEB - OUTIL MAXI PRO
J'ai commandé plusieurs produits dont la nouvelle machine Rubi EVO 850. Livraison en 24h00 !!!! Parfaite qualité, prix vraiment attractif. Cette entreprise est irréprochable et je vous recommande de commander chez eux. Vraiment parfait et Bravo
Commande conforme mais réceptionnée avec 1 mois de retard. C’est dommage, j’étais passé par ce site justement parce qu’ils annonçaient les produits disponibles en stock. En les contactant je n'ai eu droit à une réponse qui ne me convient pas : à cause du COVID nous n'avons pas pu mettre à jour les quantités disponibles sur le site. Manque flagrant de communication et aucune proactivité dans la gestion du « litige »
pas livré la bonne référence sans prévenir ni mail ni téléphone et a priori c'est de ma faute si la référence n'est pas en stock alors que marqué en stock sur le site et se permet de me donner des leçons de vie sans connaitre ma vie pour qui on se prends sans déconner a éviter absolument
J'ai commandé chez eu par internet il y avais une rupture de stock mais le magasinier ma ma fait partir mon colis en Express pour que je l'ai a temp donc très sérieux merci
Personnelle de bon conseil
J'ai passé deux commandes via le site Internet : rapport qualité / prix satisfaisant, personnel efficace et réactif, service de livraison ultra performant. Nombre de sites internet qui font miroiter des délais de livraison de 48h00 seraient bien avisés de s'inspirer de cette entreprise.
Tous appareils professionnel en stock, Impec
Belle qualité, le commercial au top !
Équipe très sympa et magasin bien fournit en matériel
Envoi rapide, SAV qui répond, prix compétitif, merci! :)
J’ai été agréablement surprise du service commercial de cette société .effectivement ,la commerciale a fait tout le nécessaire pour que je reçoive mon colis pour la journée d’anniversaire.Les contacts mails et téléphoniques ont étés vraiment d’une grande amabilité et très professionnel(Sandra fut mon contact) Il est rare d’avoir des gens aussi compétents et agréables dans le commerce de nos jours! Bravo à l’équipe car grâce à vous ma journée a été réussie!👌
Entreprise sérieuse toujours quelqu’un au téléphone pour vous renseigner ce qui est rare sur internet
Attention sur ce site les prix sont HT. Les délais de livraison ne sont pas respecter Pas contre, pas de problème pour faire le prélèvement sur le compte bancaire Aucune réponse aux mails Site pas très sérieux, Race Tools ou Mano Mano sont bien mieux
Réponse :
Bonjour M. Cigan, Nous sommes vraiment désolés si vous n'avez pas été satisfait de nos services lors de votre commande. Il est vrai que parfois nous pouvons avoir des retards sur des livraisons. Mais qui peut prétendre ne pas en avoir eu ? En ce qui concerne les prix HT nous ne comprenons pas que vous mettiez en garde les consommateurs car les prix sont exprimés très clairement en HT, ceci venant du fait que nous vendons essentiellement à des professionnels. De toute façon, lors de la finalisation de la commande, les prix sont exprimés en TTC. En ce qui concerne le paiement par Carte Bancaire, sachez Monsieur qu'à partir du moment où vous passez la commande et que vous la réglez par CB celle-ci est immédiatement débitée comme sur tous les sites e-commerce. S'agissant de nos concurrents, nous ne portons aucun jugement de valeur sur leurs sites. Pour notre part, nous vendons des produits exclusivement achetés en France !! Quoi qu'il en soit, nous espérons que vous serez satisfait de votre découpeur Makita (livré avec 3 jours de retard). Bien cordialement