Voici toutes les informations sur le Magasin d'outillage UNIVERS DU PRO qui ce trouve au 37F Av. des Massettes, 73190 Challes-les-Eaux (73). Sur cette fiche vous trouverez les photos, l'adresse, les horaires d'ouverture, le numero de téléphone et les avis clients.Vous pouvez églement rédiger un avis si vous le souhaitez en bas de page.
Les photos (1):
Les services :
- ✔️ Livraison
- ❌ Achats en magasin
- ✔️ Entrée accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Parking accessible en fauteuil roulant
- ✔️ Cartes de crédit
- ✔️ Cartes de paiement
- ✔️ Chèques
Plan d'accès :
Les avis clients (48)
Ajouter un avis :
Veuillez completer le formulaire ci-dessous.
Très bon site je recommande... Premier achat univers du pro poêle au gaz... Livraison rapide !!! Merci beaucoup
Réponse :
Bonjour Isabel, Merci d'avoir pris le temps de partager avec nous votre chaleureux retour ! Nous sommes vraiment ravis que vous soyez satisfaite de votre poêle à gaz, ainsi que de la livraison. Toute l'équipe vous souhaite une agréable journée et de très bonnes fêtes de fin d'année ! L'équipe Univers Du Pro
Envoi rapide, Produit conforme et parfaitement protégé... Merci !
Réponse :
Bonjour M. Demeulemester, Merci d'avoir pris le temps de nous faire part de votre avis sur nos services et produits ! Nous espérons que votre lampe à gaz et votre réchaud à gaz vous donneront entière satisfaction. Au plaisir de vous retrouver sur notre boutique en ligne, Toute l'équipe d'Univers Du Pro
L'univers de l'arnaque !
Réponse :
Bonjour Mr Grabrin, que nous vaut cette guerre des étoiles ? Nous sommes navrés de voir cette notation négative, d'abord sans commentaire, puis, un mois plus tard avec une triste phrase. Nous ne sommes jamais contre une critique constructive, mais parler d'arnaque alors que nous ne trouvons pas de commande à votre nom sur nos canaux de vente... Et que nous ne trouvons pas non plus de commande sous votre second compte google dédié à laisser de mauvais avis sous le nom de Guillaume G. Pouvez-vous nous éclairer ? D'autant plus que, d'après votre historique d'avis chez d'autres commerçants, vous semblez habitué à laisser des commentaires négatifs et pourtant non justifiés. N'hésitez pas à contacter notre service après vente au 04 58 17 49 47, il peut non seulement vous aider dans votre requête mais également transformer votre mécontentement en satisfaction ! Vous verrez ainsi que nous n'arnaquons personne, et que votre propos est clairement diffamatoire. Bien à vous, Toute l'équipe Univers Du Pro
Quelle belle arnaque ce magasin J'ai du saisir la répréssion des fraudes car SAV incompétant
Réponse :
Mr "Guillaume G", ou "Monsieur Grabin" (manifestement ces deux profils sont la même personne), ou encore "Dr Ortho". Vous commandez via Amazon un pack de cartouches de gaz pour recharger votre chalumeau. Vous souhaitez vous rétracter en dehors du temps de rétractation légal. Les conditions générales de ventes indiquent bien qu'en dehors de ce délai, nous ne reprenons pas les produits en parfait état de fonctionnement. Suite à vos manifestations disproportionnées de toute part, nous vous proposons exceptionnellement de reprendre votre produit, frais de port retour à votre charge. Ce que vous refusez pour ensuite nous menacer de contacter la répression des fraudes et de nous qualifier d'arnaqueurs. Vous commentez sous plusieurs pseudonymes avec les mêmes propos diffamatoires. Notre Service Après Vente s'est pourtant démené pour vous trouver une solution. Qu'elle ne vous convienne pas est une chose, vous êtes cependant prié de mesurer vos propos. Pour vos prochains achats, souvenez-vous qu'un délai de rétractation légal est par défaut de 14 jours. L'équipe d'Univers Du Pro.
Sav de qualité et très réactif, je recommande.
Réponse :
Bonjour Monsieur Guyot, Toute l'équipe de notre service clientèle vous remercie pour ce retour positif. Excellente journée à vous et à bientôt sur univers-du-pro.com ! L'Équipe Univers Du Pro
Tres bon service
Réponse :
Bonjour Monsieur Tillier, merci beaucoup pour votre commentaire ! Très bonne journée à vous, et à très bientôt sur notre boutique en ligne www.univers-du-pro.com ! L'équipe Univers Du Pro
Premier achat sur le site d'Univers Du Pro. J'ai acheté un spa de la marque Bestway cet automne car le prix de ce modèle était très avantageux par rapport à d'autres sites. Arrivé dans les délais annoncés sur le site. Toujours fonctionnel depuis plusieurs mois. Je repasserai commande les yeux fermés sur ce site.
Réponse :
Bonjour Audrey, nous sommes vraiment ravis d'apprendre que vous avez profité de nos offres spéciales cet automne pour acquérir l'un de nos Spa gonflables Bestway, et que vous en soyez satisfaite. Nous vous souhaitons de bons moments détente ! Merci d'avoir pris le temps de nous laisser ce commentaire. A très bientôt sur notre boutique en ligne www.univers-du-pro.com ! Toute l'équipe d'Univers Du Pro
J’ai commandé un fendeur de bûches de marque Brixo sur ce site. Vendeur très réactif, équipe commerciale très professionnelle je recommande ce marchand les yeux fermés !
Réponse :
Bonjour Cyril, Merci beaucoup pour votre retour positif ! Nous faisons notre maximum pour satisfaire tous nos clients à travers nos produits et nos services. Nous sommes heureux de lire votre contentement. A très bientôt, sur notre boutique en ligne Univers Du Pro !
Bon rapport qualité-prix. Produit résistant, livraison rapide, service client au top du top. Excellent 👍
Réponse :
Bonjour Maxime, Merci beaucoup d'avoir pris le temps de partager avec nous votre retour. Nous sommes ravis que votre expérience avec notre service clientèle et votre produit vous aient satisfait ! Très bonne journée à vous et à bientôt, sur www.univers-du-pro.com !
Un site que je recommande les yeux fermés ! Après plusieurs achats, toujours aussi ravis. Merci univers du pro !
Réponse :
Bonjour Monsieur Bezard, Merci d'avoir pris le temps de nous communiquer votre contentement ! Nous sommes heureux de vous savoir satisfait de vos achats sur notre boutique en ligne. Merci à vous et à très bientôt sur Univers Du Pro !
Excellent site. Produit de très bonne qualité. Je recommande pour faire de bonnes affaires !
Réponse :
Merci beaucoup pour votre retour, Julien ! Nous nous efforçons de proposer des produits de qualité à des prix toujours plus compétitifs. A très bientôt, sur www.univers-du-pro.com !
Très bon site. Je commande régulièrement des cartouches de gaz pour mon réchaud et elles sont livrées très vite et de très bonne qualité. Le site est clair, les informations sur les délais de livraison sont précises et le service client très sympathique.
Réponse :
Bonjour Pascal, nous sommes heureux de savoir que votre expérience sur notre site a été positive et qu'elle perdure. Nous faisons notre maximum pour que notre site soit simple d'utilisation pour tous nos clients, en proposant des produits au meilleur ratio qualité/prix. Alors, à très bientôt sur notre boutique en ligne www.univers-du-pro.com !
Livraison très rapide, produit conforme à la description et petit prix, mon expérience avec ce vendeur a été parfaite.
Réponse :
Bonjour Zach, Merci d'avoir pris le temps de nous rédiger ce commentaire positif et motivant, que notre équipe est heureuse de lire. A très bientôt sur notre boutique en ligne Univers Du Pro !
Je recommande ce vendeur, produit de très bonne qualité et livraison rapide. Vous pouvez commander les yeux fermées sur leur site.
Réponse :
Bonjour Marie Charles, Merci beaucoup pour ce retour ! Nous sommes ravis de vous savoir satisfaite de nos produits et services. A très bientôt sur www.univers-du-pro.com !
Je suis très contente de mon achat sur Univers Du Pro, articles conformes à la description et de très bonne qualité. J'ai contacté le service client en amont pour une question sur un produit. J'ai été parfaitement renseigné et cela m'a vraiment aidé dans mon choix d'achat. Merci beaucoup. Je commanderai de nouveau sans hésitation !
Réponse :
Bonjour Caroline, Merci beaucoup pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu vous aider et de vous savoir satisfaite. A très bientôt, L'Équipe Univers Du Pro
JE RECOMMANDE 👌 De très bon conseil sur les accessoires de jardinage. L'expédition est rapide et les produits sont de qualité, donc rien à redire. Je recommanderai chez UNIVERS DU PRO sans problème.
Réponse :
Bonjour Anaïs, Merci d'avoir pris le temps de nous manifester votre contentement ! Le service client est au cœur de nos préoccupations, nous sommes heureux d'avoir pu vous conseiller et de vous savoir satisfaite des produits reçus. Bon jardinage, et à très bientôt ! L'équipe Univers Du Pro
Très satisfait du support client, Paul m'a très bien conseillé pour le choix de mon broyeur de végétaux. Livraison gratuite et surtout date de livraison respectée, je recommande!
Réponse :
Bonjour François, Merci pour votre retour ! Nos broyeurs de végétaux GoodYear sont sélectionnés avec soin par notre service technique, nous sommes ravis que celui choisi vous donne entière satisfaction. A très bientôt sur univers-du-pro.com L'équipe Univers Du Pro
Site sérieux ! J'hésitais entre 2 produits et la commerciale que j'ai eu au téléphone m'a très bien conseillé, je suis donc ravie de mon réchaud. Je conseille fortement Univers du pro
Réponse :
Bonjour Coralie, Nous sommes ravis que le réchaud conseillé vous donne satisfaction ! Merci pour votre retour, A très bientôt sur univers-du-pro.com, L'équipe Univers Du Pro
Je ne conseille pas se vendeur j ai acheté un groupe électrogène ne fonctionne pas correctement il ne veule rien faire
Réponse :
Monsieur, Nous sommes navrés de votre insatisfaction malgré nos nombreux échanges par mail ainsi que par téléphone. Reprenons : Vous souhaitiez initialement un groupe électrogène monophasé, malheureusement en rupture de stock. Nous vous avons proposé de vous orienter vers un groupe électrogène triphasé, en vous envoyant toutes les informations nécessaires sur ce type de produit et son fonctionnement. Votre commande date du mois de décembre. Le délai de rétractation légal est de 14 jours. Vous nous informez au mois de mars suivant que le produit est défectueux. Or, il ne l'est pas : Comme expliqué lors de nos échanges, si vous souhaitez alimenter l'intégralité de votre maison, en effet, le modèle choisi ne correspond pas ! Il ne faut pas confondre les KvA et les kW. Notre service du SAV vous a envoyé toutes les données nécessaires pour l'explication du fonctionnement du groupe électrogène et de sa puissance nécessaire par rapport à vos besoins. Le groupe électrogène choisi fonctionne, mais il est normal qu'il fasse disjoncter si vous souhaitez qu'il alimente l'intégralité de votre maison, il n'est pas prévu pour cette utilisation. Trois mois se sont écoulés depuis votre achat. Voilà pourquoi, hors défaillance avérée ne résultant pas d'une mauvaise utilisation nous ne pouvons répondre à votre demande de remboursement. Nous avons vendu quelques milliers de groupes électrogènes ces derniers mois, et nous relevons un très faible indice de retours ou de dysfonctionnements. Nous choisissons nos produits pour leur qualité et leur fiabilité. En vous souhaitant une bonne journée, L'équipe Univers Du Pro
FORTEMENT DÉCONSEILLÉ !!!!!! J'ai passé une commande chez eux qui est arrivée cassée ! Du coup j'ai fait une demande d'envoi à mes frais (il était stipulé que le remboursement se fera après la réception de l'article par le vendeur...) Je vous laisse deviner que jusqu'à maintenant je n'ai toujours pas reçu le remboursement de mes frais de 21,30€ ! A rajouter, que leur salariés sont dépourvus de tout sens commercial, à l'image de la société ! Hallucinant ! La responsable commerciale vient de m'envoyer un mail en me menaçant de poursuite judiciaires si je ne retire pas mon commentaire. Chère madame, je connais très bien mes droits et je vous informe que les clients ont le droit d'exposer leur expérience à travers des commentaires Google. En tant que Local Guide je vous conseille de vous améliorer si vous souhaitez de meilleures avis.
Réponse :
Madame, Nous sommes sincèrement navrés de lire un tel mécontentement de votre part. Permettez-nous de vous exposer notre point de vue : Selon vous, le produit que vous avez commandé via Amazon était cassé. Ce réchaud Triglav est l'un de nos produits phare, avec lequel nous rencontrons peu, pour ainsi dire pas de problème. Notre service SAV a bien reçu votre demande concernant le remboursement des frais de port, et vous a bien répondu qu'étant donné que vous avez effectué un renvoi "autoapprouvé" via Amazon et que le délais de 72h pour nous contacter directement et manifester que le produit est abîmé étant expiré, nous ne pouvions vous rembourser les frais de port. Nous vous laissons ici les conditions de renvoi lorsque vous effectuez un achat sur Amazon : https://www.amazon.fr/gp/help/customer/display.html?nodeId=GV38326YW5JX9V9X. De plus, vous avez sélectionné le renvoi de produit avec Colissimo, d'où les frais de port élevés. Cependant, à réception du colis dans nos entrepôts, nous avons constaté que votre produit fonctionne très bien et ne présente pas de dysfonctionnement. Nous avons cependant bien remboursé votre achat, considéré comme rétractation. Nous découvrons ensuite votre avis négatif sur Google. Comprenez notre surprise. Lorsque vous effectuez un achat, il y a des conditions générales de vente et de retour. Nous avons fait le nécessaire et sommes navrés que vous réagissiez ainsi face à notre réponse n'allant pas dans votre sens. Nous trouvons ainsi votre réaction quelque peu disproportionnée. C'est pourquoi nous avons essayé de vous joindre à plusieurs reprises par téléphone pour pouvoir trouver une solution de vive voix, mais nous n'avons pas réussi à vous avoir, contraints de vous laisser des messages vocaux. Nous aimerions réellement pouvoir discuter avec vous afin de régler ce malentendu, plutôt que de discuter via messages interposés sur Google, qui plus est. Le service client est au cœur de nos préoccupations, et votre mécontentement ainsi que vos messages nous interpellent. Vous pouvez nous recontacter au 04 58 17 49 47. Bien à vous, L'équipe d'Univers Du Pro
Je recommande ce site. J'ai fait l'achat d'un réchaud gaz au mois de décembre, fonctionne à merveille quotidiennement. La livraison a été rapide.
Réponse :
Toute l’équipe d'Univers du Pro vous remercie pour votre message. Nous nous réjouissons de savoir que vous avez apprécié le produit que vous avez commandé. Nous espérons avoir le plaisir de vous servir de nouveau très bientôt.
Bonne expérience avec univers du pro. Équipe dynamique, sérieuse et à l'écoute. Je recommande.
Réponse :
Bonjour Murielle, Merci pour votre confiance, nous sommes ravis de lire que vous avez tout particulièrement apprécié le professionnalisme et la gentillesse de nos collaborateurs. Très cordialement, L'équipe d'Univers du Pro
J'ai commandé un robot ménager SMEG sur ce site pour mon copain à Noël. Livraison rapide et service client très sérieux.
Réponse :
Bonjour Madame, Merci pour votre retour, nous sommes heureux d'avoir pu répondre à votre demande. Bien à vous, L'équipe Univers Du Pro
J'ai commandé un aspirateur début décembre pour offrir pendant les fêtes de fin d'année. La personne l'avait déjà. J'ai demandé un remboursement ou un avoir, on m'a bien fait comprendre 15 jours de rétractation. Aucune discussion possible, UNIVERS DE L'ARNAQUE, ce serait plus juste. Je vous déconseille... Si on met pas au moins une étoile, on ne peut pas publier,encore mieux !!!!
Réponse :
Bonjour, Comme spécifié dans nos échanges, vous avez réceptionné l'aspirateur de cendres le 19 décembre. Vous n'avez pris contact avec nous qu'au 12 janvier soit bien après Noël pour vous rétracter. Notre service clients s'efforce toujours d'apporter une réponse adéquate. Nous n'avons pu cette fois accéder à votre demande, le délai de rétractation légal étant de 14 jours. Nous vous remercions de votre compréhension. L'équipe Univers du Pro
Bonjour, J'ai reçu l'appareil hier la premier fois sa très bien marcher ce matin j'ai allumer nouveau sa pué du gaz je vous déconseille.
Réponse :
Bonjour, Nous sommes désolés de la déconvenue que vous rencontrez avec le produit commandé. Nous vous invitons à prendre contact directement avec notre service après-vente à [email protected] qui saura vous apporter une solution adéquate rapidement. Cordialement, L'équipe UNIVERS DU PRO
Bonjour je ne conseil pas se vendeur je viens d acheter un poêle à gaz qui a fonctionné 15 jours après un renvoie pour réparation je l ai reçu toujours en panne et en plus abîmé et le Vendeur me dit qu'il fonctionne très bien . Je pense que je m assois dessus et très déçu de l achat .. je déconseille se vendeur
bonjours,je viens donner mon avis,sur l'experience que j'ai eu avec le SAV Univers du Pro.J'ai eu de nombreux échange avec praticia par mail elle ai vraiment proféssionnelle, serviable,réactive,et a l'heure actuelle ont ne trouve pas ça dans toutes les sociétés,je fini, en remerciant toutes l'équipe du SAV, D'univers du Pro ,Encore Mille fois Merci a tous
Pas d’éventé sur place, que de la vente par correspondance. Un déplacement pour rien
Réponse :
Bonjour Mr Carceller, En effet notre boutique vend exclusivement en ligne. Une partie de nos bureaux se situant à Lyon, Google l'indique automatiquement malgré de nombreuses modifications de notre part sur notre fiche Google pour spécifier que nous ne vendons qu'en ligne. Nous sommes navrés que vous vous soyez déplacé pour rien. N'hésitez pas à nous appeler ou nous envoyer un mail ou demande de devis pour nous préciser ce dont vous aviez besoin, notre équipe est là pour vous répondre et vous aider à trouver le produit adapté. Même à distance, nous tenons à être proches de nos clients. Bien à vous, L'équipe Univers Du Pro
Je ne sais si c'est le même gérant qu'en 2017/2018 qui avait une réponse toute trouvée à chaque demande et n'avait jamais tord en tout mettant la responsabilité sur le dos du client. J'avais acheté des bouteilles d'Oxygène pour soudure, aprés réception il s'avère qu'elles n'étaient pas conforme à la description faite sur l'étiquette et sur le site, aprés plusieurs appels et aprés les avoir renvoyées, aucun remboursement et aucun échange, malgré mes différents mails. Donc quoi penser, pour moi il n'y a qu'un seul mot qui vient compléter sa mauvaise foi, à chacun sa définition du mot qui convient. J'ai donc conservé les mails etc..etc..
Bonjour a tous. Je tenais tout particulièrement remercier Mr Paul ANTUNES chef produit et son équipe technique pour le support et professionnalisme en mon égard cela ne m'était pas arriver depuis longtemps vraiment à l'écoute et des réponses rapides et claire que ce soit par mail ou téléphone. Bravo je recommande cette société des VRAIS PROfessionnel je vous rassure mon produit fonctionne parfaitement juste quels détails a régler ni plus ni moins. Merci je ne tarderai pas à passé une commande sur votre site. CORDIALEMENT
Réponse :
Bonjour Monsieur Monard, merci beaucoup d'avoir pris le temps de nous écrire ce retour positif ! Nous mettons un point d'honneur à assurer un bon service clientèle au quotidien et votre retour est source de motivation pour continuer sur cette voie. Même si notre boutique est exclusivement en ligne, il nous tient à cœur de conserver la valeur humaine d'Univers Du Pro. Merci de nous le confirmer aujourd'hui ! Bien à vous, et à bientôt, sur www.univers-du-pro.com !
J'ai acheté un poste à souder pour mon mari. Tout s'est bien passé pour la commande. Il est plus que ravi, le produit correspond à ses attentes. Il a repris des électrodes chez Univers Du Pro. Je rachèterai sur ce site. Très pratique et français !
Acheté un désherbeur chez, tombé en panne malheureusement,service clientèle extraordinaire,rapide, efficace,je continuerai d'acheter chez eux sans problème...
Réponse :
Bonjour Pagny71, Merci pour votre retour ! Nous mettons beaucoup de notre énergie dans la relation clientèle pour qu'elle soit optimale. Votre message est une récompense pour notre équipe. Bonne journée ! L'équipe Univers Du Pro
Produit acheté chez eux via Amazon car moins cher + port gratuit, que directement sur leur site Univers du pro Voila comment une entreprise française augmente les bénéfices de l'américain
Je recommande Univers du Pro, j'ai eu affaire au Sav qui est très pro. Livraison pièces pour dépannage en 48H00. Vraiment sérieuse cette entreprise!.
J'ai commandé un réchaud en fonte 4 pieds pour faire des confitures. Très bon produit, très stable, j'ai pu travailler rapidement, c'était un plaisir de faire mes conserves! Je recommande vivement! 5 étoiles, livraison rapide
Leur service client, répond ici à un avis objectif et documenté par une paraphrase transactionnelle sans pertinence directe avec la chose reprochée, tentant de responsabiliser mensongèrement le client en qualifiant ses propos d'excessifs ! En effet nous n'avons jamais utiliser que de l'eau dans notre pulvérisateur et aucun produit corrosif. Le tuyau des pulvérisateurs de marque VITO est clairement de très mauvaise qualité et la nature de la jonction avec la gâchette empêche son raccourcissement ou son remplacement par un autre tuyau couramment proposé dans le commerce à 1/5 du prix proposé, il suffit de le reconnaître. Ce type d'entreprise ne correspond pas aux exigences professionnelles de la E-clientèle.
Réponse :
Cher Monsieur Hulin , Nous respectons votre avis et avons la naïveté de vous croire pour ce qui concerne la corrosivité des produits que vous n'avez pas utilisé. Nous avons remonté votre réclamation auprès du fabriquant et plaidé votre bonne bonne foi. Nous vous invitons à nous contacter en direct et trouver ensemble une solution plutôt que de dénigrer une société et des gens qui travaillent et qui, comme vous, essaient de faire au mieux en fonction des contraintes techniques et économiques. Cordialement Service E-clientèle.
Grand merci à toute l’équipe d’Univers Du Pro pour leur sérieux et leur efficacité. Commande reçue en très bon état, félicitations également au transporteur. Je recommande vivement.
Produit de qualité, livraison rapide, personnel compétent. Je recommande
SAV catastrophique, malhonnêté, l'univers du « Pro » n'en a que le nom ! Une piscine (de marque Bestaway) achetée et livrée trouée à plusieurs endroits. Une pompe défaillante, avec des fuites à plusieurs endroits. Des rustines qui ne tiennent pas. Bref, une piscine où rien de va. Je demande un remboursement par téléphone avec le SAV, ainsi que par mail. Par naïveté, j'attends car on me m'explique que la demande est soumise au fabricant (Bestway). Evidemment, au moment de la réponse du vendeur (Univers du Pro), mon délai de rétraction est passé... Evidemment... Après des dizaines de mail envoyés expliquant que le vice caché peut être soumis à remboursement, le vendeur refuse catégoriquement me proposant à chaque fois un échange. Logiquement, je refuse. Hors de question de mettre des enfants dans une piscine de 8 tonnes avec autant de défauts. Question de sécurité. Plus de 4 mois après, 3 courriers en recommandé avec AR qui n'aboutissent en rien (pour info, le 1er recommandé à l'adresse qui figure sur la facture me revient avec la mention « destinataire inconnu à l'adresse » !) car le vendeur ne daigne me répondre, le dossier va être pris en charge par l'UFC Que Choisir. Une procédure en justice est également envisagée. Oui oui, tout ça car l'Univers du Pro me vend une piscine trouée qu'il refuse de me rembourser. En terme de pratique commerciale et de sérieux, on a connu mieux. Comme quoi, l'Univers du « Pro » n'en a que le nom. Je déconseille fortement. Et quand je vois votre réponse (ci-dessous) à mon avis (ci-dessus), vous êtes d'une mauvaise foi sans nom ! C'est incroyable ! C'est moi qui vous ai proposé un retour à ma charge étant donné ma proximité de Lyon ! (Voir le mail en Photo !) Chose que vous avez toujours refusé ! Ensuite, le montant a été fait dans les règles, sur une dalle en béton lissée, et sur laquelle reposait une bâche. Donc, les trous latéraux ne sont évidement pas liés à un montage défaillant étant donné que les flancs du liner ne reposent jamais au sol...
Réponse :
Bonjour Monsieur SCHÄFER, Nous avons vendu plus de 600 piscines cette année et nous n'avons eu aucun problème de qualité de ce type ! Une procédure SAV est livrée dans la boite et malgré cela, vous avez choisi de ne pas contacter le service client BESTWAY et de nous contacter directement . Nous avons fait au mieux pour vous aider auprès du fabricant BESTWAY qui a été réactif en vous proposant immédiatement l'échange de votre piscine. Nous avons la naïveté de croire que votre montage a bien été conforme et que vous n'êtes en aucun cas responsable de ces dommages. Un remboursement vous a déjà été proposé par la direction à condition que vous nous rameniez votre piscine dans notre entrepôt. Nous aurions préférés que vous répondiez à notre solution plutôt que dénigrer une société qui travaille sérieusement dans le respect de ses clients. Bien cordialement UNIVERS DU PRO
Service après-vente procédurier et mercantile qui tente de vous aiguiller vers leur site pour vous vendre un simple tuyau de remplacement à 20 € (1/5 du prix de l'appareil) prétextant qu'après 6 mois d'utilisation une fuite sur le tuyau d'un pulvérisateur résulte de l'usure normale !!! Fuyez
Réponse :
Cher client merci pour votre message et vos bons compliments. Il ne vous a pas échappé que comme pour tous les sites E commerce et magasins physiques, certains accessoires consommables ne sont pas couverts par la garantie car ils dépendent de leur bonne utilisation. En l’occurrence sur les tuyaux de pulvérisateurs qui ne supportent pas les produits corrosifs... Nous sommes désolés de lire que la solution (proposée) certes "payante" mais disponible au moment de votre problème de fuite sur votre pulvérisateur ne vous convienne pas et soient à l'origine de votre avis pour le moins très excessif. Cordialement UNIVERS DU PRO
Je suis tombé sur Mireille en pleine période de confinement. Je recommande cette entreprise mais elle ne serait rien sans du personnel comme Mireille. Merci et au plaisir.