Commande par internet le 25/05/21 d'un produit marqué en stock sur le site.
Je m'attendais à un changement de statut de ma commande sous 48h.
Je les ai contacté le 31/05/21 pour savoir pourquoi mon produit n'avait pas été expédié.
Réponse : produit pas en stock, commandé chez le fournisseur et délai de livraison septembre !
On m'a proposé d'annuler ma commande par le formulaire du site, ce que j'ai fait et j'ai été remboursé sous 48h.
J'ai voulu faire bosser une société locale mais tous les articles du site sont soit disant en stock, ce qui est faux, vu le nombre de commentaires. Cela ne sert à rien de mentir sur ses stock à ses clients, sinon à avoir une mauvaise image.
bonjours,je viens donner mon avis,sur l'experience que j'ai eu avec le SAV Univers du Pro.J'ai eu de nombreux échange avec praticia par mail elle ai vraiment proféssionnelle, serviable,réactive,et a l'heure actuelle ont ne trouve pas ça dans toutes les sociétés,je fini, en remerciant toutes l'équipe du SAV, D'univers du Pro ,Encore Mille fois Merci a tous
Concernant le site web, j'ai bénéficié d'une belle promotion sur une perceuse Bosh professionnel. Le lendemain, la commande était annulée, ainsi que pour tous les clients du site Dealabs qui avaient commandé. Après contact, ils avancent un problème de stock et/ou une erreur de prix (130€ la perceuse, l'erreur n'est pas flagrante).
Pratique connue pour ces enseignes (style MaxOutils) qui, au travers de cela, font un coup de pub....
Ce n'est pas joli et j'espère que mon avis vous sera utile.
Désormais, je ne m'arrêterai plus sur cette enseigne (je ne m'arrêtais déjà pas avant en fait)...
A fuir.