La femme à l'accueil n'a aucun sens du commerce. Elle parle mal, répond mal. Je dirai, la fonctionnaire de base. Pour finir, elle s'en fou complètement si tu achètes ou pas. mieux cela l'arrange même si tu n'achètes pas. Si tu as besoin de rien, c'est la qu'il faut aller. Jamais plus et à fuir de toute urgence.
(Traduit par Google) Vente de machines d'occasion
Description conforme à la réalité
Très bon service client
Je recommande !
(Avis d'origine)
Sprzedaż maszyn używanych
Opis zgodny z rzeczywistością
Bardzo dobra obsługa klienta
Polecam !
Expérience vraiment horrible avec le SAV !
Au départ ils ne voulaient pas me rembourser les frais de retour (obligation légale et figurant dans leurs CGV). Ils ont finalement accepté sauf que maintenant ma demande de SAV date de 44 jours et le contretemps causé par l’absence exceptionnellement longue du produit a conduit à différer de plusieurs mois la venue des artisans et donc mon installation dans la maison et la création de mon entreprise. Je leur ai demandé plusieurs fois d’agir (remboursement ou échange du produit) et ai déjà attendu deux semaines de plus que le délai légal de 30 jours. Il me répètent en boucle que mon produit sera expédié dans les jours suivants et que leur délais de SAV est de 10 à 45 jours (ce qui ne correspond donc ni à leurs CGV, ni à la loi).
Je me retrouve donc aujourd’hui à avancer des frais pour une mise en demeure avant action en justice et à devoir passer un hiver à vivre dans une étable à presque 1000m d’altitude si je ne trouve pas d’autre solution de logement...
Prix compétitifs, il y a eu un problème de colis vraiment mal protégé avec petit matériel endommagé. Après contact avec Coté Brico, j'ai eu la possibilité (sans frais) de renvoyer les objets endommagés et j'ai reçu du neuf en remplacement. Donc très bon service. Coté Brico devra juste s'améliorer sur les colis. Merci à eux.