Fixtout SAS Magasin d'outillage

J'ai passé commande dimanche puis j'ai vu les avis déposés (j'avoue avoir été un peu inquiète). Mais très agréablement surprise par la réactivité et la rapidité. J'ai reçu ma commande le mardi d'après et tout correspondait à ce que je recherchais. Merci

Très peu professionnel, je passe commande d'une trappe je fais mon chantier en fonction des dimensions de la trappe et 15j apres mon colis est annoncé livré a 600kms de chez moi et 1 semaine après toujours rien on m'indique que le fournisseur va relancer un envois car colis déclaré comme perdu mais 15j après toujours aucune livraison et on m'annonce que le produit est en rupture du coup on me propose un remboursement mais aucun geste commercial car le trou n'est toujours pas bouché définitivement parlant je dois retrouver les mêmes dimensions ou re maçonner bref une arnaque

Foret envoyé dans un colis plat, logiquement celui ci à été reçu cassé. De plus il est écrit sur la facture de bien faire attention d'ouvrir le colis devant le transporteur, le soucis est que la facture est dans le colis, donc pour en prendre connaissance... Je modifierai cette note et commentaire dès résolution de ce soucis.

Je recommande pas !!! Ils ne répondent jamais au téléphone !!! Tampis pour eux moi qui voulais commander, je commande ailleurs. Bye bye !!!

J'ai commandé des lames de remplacement pour ma raboteuse. Ils ont annoncé avec une photo de deux lames. Ils m'ont envoyé une moitié de boîte avec une seule lame. Écrit sur la boîte, il précise deux lames mais ils en ont retiré une. Les lames sont toujours changées par paires. C’est malhonnête et mauvais.

Retour rapide et précis suite à une question par mail ...Nickel

Personne aimable. Ils travaillent à partir de 8h00 Déchargement 15 min

4 commandes, tarifs compétitifs, service client réactif et disponible👍🏻 et site internet bien pensé pour les recherches. Je recommande! loic.B

Service client professionnel et très commerçant

Pas encore reçu la commande puisqu'elle viens d'être effectuée, j'attends de voir si je reçois ma commande avant samedi après midi :). J'ai cependant pas trouver mon produit en inox 316 petit packaging, j'ai dû me rabattre sur de l'inox 304 , tant pis il me fallait ça rapidement. Sinon rien à redire grand choix de produits

À fuir !!! 3 commandes... 3 commandes soi disant perdues !!!!! Numéros de suivis qui n'étaient même pas à mon nom donc mes commandes ont été livrées à d'autres personnes....

Produit de fixation isolant de qualité et entreprise en partenariat avec Leroy Merlin qui est une bonne enseigne, le service client de fixtout est très réactif et très commercial , suite à une erreur de longueur de ma part ils ont modifié mes articles avant l’envoi de ma commande merci encore , livraison rapide en plus et fiable

Achat par internet facile et rapide

Je voudrais remercier la qualité du SAV de cette entreprise. En effet cette dernière a accepté d'annuler ma commande avant expédition sans difficultés, le produit ne me convenant plus. C'est une preuve pour moi de sérieux et je recommande cette boutique.

Parfait

Essai d'achat sur amazon d'une paire de chaussures de sécurité. Problème au niveau des tailles. J'ai contacter le service client de cette entreprise. Ils répondent très rapidement, suivent bien le dossier et trouvent des réponses pour que tout s'arrange. J'ai fini par commander aujourd'hui maintenant j'attend de recevoir la paire de chaussures.

commande internet dans les temps , et matériel conforme , je recommande cette entreprise.

Nulle !! Demande de payer deux fois la même commande . Si vous ne payez pas une seconde fois la commande reste bloquée jusqu’à ce que vous vous en aperceviez . Puis les délais sont plus que 3 x ceux annoncés au départ de votre commande . Honteux manque de sérieux total !!!! Réponse à votre réponse mensongére : Nous sommes le 22 mars 2023 et je n'ai toujours pas reçu ma commande qui devait arriver au plus tard le 08 mars 2023 !!! Donc dire que je l'ai reçu 2 jours après la date prévue est MENSONGER !!!!

Commande passée le 2 mars, 18 jours plus tard .... réponse : Votre commande semble malheureusement égarée et nous en sommes désolés. Commandez chez les concurrents allemands. Moins cher ( même les frais de port) et plus rapide en expédition. Réponse à Laetitia du 21/3/23 : Vous m avez donné le num de suivis d un autre client sans pouvoir me donner le miens. Je doute que mon colis ai été expédié. Le transporteur à bon dos ;)

Très bien .

Excellents échanges, communication agréable. Tout ce que j'aime et on a fait affaire Livré aujourd'hui par Colissimo, le produit est conforme à la nomenclature . Pas déçu Très content d'avoir traité avec Fixtout .

Livraison rapide, colis bien emballé, bon service client

Excellent service après-vente. Prise en charge de la demande sous garantie pour un problème relativement mineur très rapidement. Réception du nouveau matériel en 4 jours.

super service clients avec Laetitia aux commandes ☺

Article conforme à ce qui a été commandé. Erreur lors de l'envoi mais service SAV professionnel et réactif.

Marchandises au top !!!Super équipe après vente que je remercie (Angélique, Laetitia....vous êtes au top ) que dire de plus a part que je recommande a 200%🙏bonne journée

Excellente expérience ; j'ai commandé 3 lames de scie à ruban identiques ; une des 3 différait ; une communication téléphonique a suffi pour régler le problème : Fixtout m'a envoyé en 2 jours la lame de la bonne longueur. Ils sont très réactifs. A conseiller.

Service client parfait

Commande de 13 sabots de charpente. Je n’en reçu que 12 et sur le bon de livraison il m’est notifié que celui manquant me sera envoyait très vite. Problème de gestion des stocks ? Après 15 jours d’attente je finis par joindre la société, tant bien que mal, qui m’informe que son fournisseur étant en vacance il me faut encore attendre 1 mois ou me faire rembourser la pièce manquante… Je pense que si je n’avais pas appelé j’aurais pu attendre encore bien longtemps que la société daigne bien m’informer de ce contre temps.

super j'avais besoin du service après vente personne souriante au téléphone et super rapide je recommande

J'ai acheté sur lamescieruban.com qui appartient apparemment à fixtout.fr fin janvier j'ai reçu mon colis dans les délais mais je n'avez pas vérifier le matériel... j'ai du contacté le sav mi avril pour des défauts et là surprise! rien à redire réponse le lendemain envoi de photos justificatives erreurs de leurs fournisseurs matériel renvoyé 1 semaine après. En bref des prix bien placé et un sav présent et ouvert au dialogue c'est rare! du coup je recommande.

Suite à ma demande, un peu spéciale, une personne professionnelle c'est occupé de mon dossier et en 2 jour j'ai eu ma réponse et ma commande. Je remercie Laetitia.

Suite à un achat de clouteur encore sous garantie , celui-ci est tombé en panne; Fixtout a été très réactif et à contacter en quelques jours le fabricant qui va nous renvoyer un clouteur Neuf .....! Fixtout nous a laisser un message vocal pour nous prevenir , et d'ici 10 jours nous seront livrés ! Merci beaucoup du contact réactif et concluant de Fixtout ! Beaucoup de sites de vente devraient prendre exemple !

Correspondant à l'écoute qui fait son possible pour nous satisfaire.( Appel de son fournisseur). Je garde ce site dans mes tablettes

Zéro pointé.

Nous avons voulu commander des croisillons auto nivelant sur mano mano. Nous nous sommes trompés et avons pris des références incompatibles . Le sav fixtout nous a contacté pour savoir si c'était normal, ce qui n'était pas le cas. Le tir a été rapidement rectifié. Et le lendemain la commande est arrivée complète et produits conformes

Une pièce à cassé sur ma dégau/rabo de marque LEMAN. FIXTOUT, m'a sauvé la mise et m'a fourni la pièce de rechange. Je suis très satisfait à la fois du service. Le service commercial a été très efficace. Je recommande chaudement ce site internet.

Après une attente de 15 jours mon colis a été perdu par DPD Je maintiens tout de même ma commande avec un délai supplémentaire de 15 jours et demande un geste commercial pour le remboursement des frais de livraisons de 7€09 Commande annulée par FIXTOUT pas de geste commercial chez FIXTOUT !

Je voudrais acheter des matériels de fixation sur IPN, mais je ne sais pas comment les choisir. J'envoie un email pour demander des renseignements. On m'a répondu très rapidement avec des détails d'explications. Je recommande vivement ce site.

Société sérieuse et réactive Après un soucis rencontré avec l'aspirateur que j'avais commandé, celui ci a été emplacé par un appareil neuf sans hésitation de la part du vendeur Je recommande

Ne connaissant pas votre site j'étai passé par Amazone mais il y a eu erreur sur la commande .Ayant pris contact avec vous j'ai aprécier votre bonne réaction , dorénavent au besoin je passerai par votre site directement

Très professionnel, ils ont remarqué qu'il y avait un problème de compatibilité avec les articles que j'avais commandé et m'ont tout de suite contacté pour savoir si c'était normal. J'ai donc revu ma commande, ça m'a même couté moins cher au final.

Très bon service après-vente suite à une erreur d'un de leurs fournisseurs

Les délais de livraison annoncés sur site internet ne sont pas respectés. J'ai attendu 3 semaines des boulons de charpente qui devaient être livrés sous 8 jours. Le temps qu'ils arrivent de chine, peut-être ?. Fixtout ne répond pas au téléphone mais répond sur espace personnel sur site. A part cela ça fonctionne.

Délai de livraison annoncé non respecté, suivi du colis non fonctionnel, injoignable par téléphone MAIS mon compte bancaire, lui, à bien était débité ! J'espère néanmoins recevoir ma commande, ... un jour certain.

Vu les avis négatifs sur les SAV et les reprises ou les remboursements que vous avez vous êtes vraiment encore que des Baltringue

Bon retour sur les demandes d'informations, compréhensions et écoute. Très bonne réactivité.

demande de renseignements avec une réponse positive et rapide.livraison en un temps record je recommande ce site.

Je recommande à 100 pourcent. car Nous sommes passés par amazone pour commander des chevilles. malheureusement et comme ca peut arriver, il y a eu une erreur de tailles de leur part. Et bien ils sont joignables facilement, à l'écoute et efficace. ils m ont envoyé une étiquette pour retourner mon colis et m ont renvoyé les bonnes chevilles très très rapidement. Alors l 'erreur est humaine et surtout tout c 'est résolu très rapidement malgré que je ne suis pas passée en direct par leur site. Et 3 mois après je demande une modif pour mon comptable sur la facture, le lendemain ma demande était traitée.

Après une erreur de produit vite rectifié, la nouvelle et bonne meule est bien arrivée, je recommande cette société.

Très bon service et bons produits. Malgré une erreur dans la livraison, réponse obtenue dans la journée par le service client et solution trouvée. Parfait

Rapide et réactif. Ca fait plaisir!

Délais de livraison à normalement élevé ! 3 semaines pour une boîte de vis. Ne respecte pas ses propres délais de livraison prévus. Refuse d’appliquer les droits de rétractation prévu par la loi Hamon et par de Code de la consommation. A ne pas recommander !

chaque achat et parfait, une question posé et toujours une réponse rapide, je recommande.

Achat d une mèche à affleurer via Amazon délais respecte produit conforme la prochaine fois j irai directement au magasin vu qu il n est pas loin je recommande merci à vous

Commandé 4 serre joint en G 32cm de long, reçu 4 serre joint en G ouverture 14 cm, et livré dans un autre point relais que celui choisit, donc une après midi perdu et 20 km dans les bouchons. Leur proposition ? 10 euros et concerver leur produit ou leur renvoyer pour un remboursement et attendre encore, sans avoir la possibilité d'avoir les produits commandés .De plus ils ont bloqué la possibilité de déposer un commentaire. Je vais donc les garder et faire part de mon expérience à la communauté. Je ne ferais plus aucun achat chez eux. J'aurai dû lire les commentaires avant de commander. Mon conseil ? Fuyez !

A FUIR !!!! AFUIR !!! Faite attention délais non respectés commande toujours pas reçu depuis 1 semaine !!! Décroche pas au téléphone…Passée votre chemin… perdez pas votre temps allez au magasin directement sa va plus vite

Site très sérieux envoi rapide plusieurs commandes produit de qualité jamais déçue, dernièrement colis perdu service après vente au top avec toujour une personne qui répond au téléphone je recommande 👍

Très sérieux irréprochable très pro ! Je recommande vivement mon vendu une paire de chaussure Gaston Mille d'un confort et d'une qualité exceptionnelle. merci encore pour vos conseils

suite a commande chez mamano livre par fix tout si vous avez le temps dans votre region de faire les magasins .j ai trouve les memes produits automobile chez carrefour j aurais gagnez 11 e

Une cata ! je n'écris jamais d'avis... mais la.. j'ai acheté une décolleuse pour mon compagnon... depuis 1 mois , je n'ai rien reçu! personne ne répond ni au mail ni au téléphone. je déconseille fortement

Réactifs à la suite d'une erreur qui finalement était la mienne!!!!!!

Délai de préparation de commande très long (10 jours ouvrés pour préparer une commande d’une boîte de vis !) personne ne répond au téléphone, frais de retour payant.

Tres Satisfaite de ma commande

Prix ultra compétitif, livraison rapide et entreprise de livraison sérieuse, une étoile en moins car ils sont injoignables par téléphone.

Vendeur a eviter, surtout si vous rencontrez un problème. J'ai du gérer les problemes de livraison, car il se dedouane complètement en cas de non-livraison. 1 etoile parce qu'il ne reponds pas au mail, sauf pour vous dire que vous ne serez pas indemnisé en cas de défaillance de son prestataire de livraison. Voulant faire marcher un vendeur français je me suis retrouvé a prendre des jours pour recuperer ma commandes. Sur des sites allemands, vous trouverez les produits identiques 5-7% moins chère sur des site mieux noté. Dommage...

J'ai commandé des pièces le 21 août 2020 livraison prévue le 28 août reçues le 25 août si ça c'est pas rapide... Mais suite erreur de ma part pièces à retourner par la poste le colis est lourd Je vais voir avez eux si possibilités de les ramener directement A suivre .

Des escrocs !!! À fuir !!! Commande passée sur le site manomano le vendeur fixtout encaisse la commande mais ne livre pas, le numéro de suivi de colis est incorrect, impossible de les contacter par téléphone, je me suis bien fait avoir. Je fais tourner autour de moi qu'il ne faut pas commander chez vous !!!

J'ai mis 1 étoile, car on ne peut pas en mettre 0 J'ai commandé des produits mi-avril, la livraison avait déjà été reculé au 10/06/20. N'ayant toujours pas reçu ma commande, j'ai envoyé un mail. Et la ils me répondent que ma commande ne sera pas livré avant le 05/08/20 J'ai fais ma commande sur leur site pour faire tourner une boîte française, mais incapable de livrer à temps. Je suis dessus par les moyens mis en place dans cette boîte, je ne recommande donc pas cette boîte

propose des produits et ne fournit pas

Ce site a profité du confinement de ses clients pour presque doubler ses prix sur les vis de terrasse

Attention : escrocs ! Ces messieurs détenaient auparavant la société Diamwood, on fait du chiffre et on recréé une nouvelle société pour une paire d'année (?) ! Mais pour vous, acheteurs, plus question de garantie et de sav. Je me retrouve avec une machine pour changer les pneus et une équilibreuse HS et cette réponse : Bonjour, Nous sommes désolés mais ce matériel n'a pas été acheté chez nous, vous l'avez acheté a Diamwood qui a cesser son activité depuis 4 ou 5 mois. Cordialement, GB Bref, passez votre chemin !

Très bon site, jamais déçu

Site de qualité sur lequel le commande régulièrement des vêtements de travail pour mes collaborateurs. Bon rapport qualité / prix et contact commercial Sympa.

J'ai commandé du scellement chimique pour réparer la fixation de mon portail. Ca fixe vraiment bien! Charnière de oortail enfin stabilisée !

J'ai acheté une visseuse sans fil Bosch. J'ai été livré dans les temps et j'en suis super content. Merci Fixtout !

Acheter chez eux des disques diamants j'ai été livré dans les temps. Je recommande ce site

Un vrai bordel pour les retour produits.

Vendeurs malhonnêtes, produits de piètres qualités

J'ai commandé un pistolet à soudure, après 5 minutes d'utilisation, il ne chauffait plus assez pour fondre de l'étain. J'ai donc directement contacté l'entreprise ( 7 jours après) fixtout pour retourner le produit, je n'ai jamais reçu de bon de retour, cela fait maintenant plus d'un mois, et l'on me dit maintenant que les retours s'effectuent dans les 14 jours suivant la réception. ces personnes sont malhonnête... Une vrai enfer cette entreprise fixtout, et je ne parle pas du produit.

Attention Vendeurs malhonnêtes

J'ai bien reçu mes pinces en temps et en heure, la qualité est là.

Je tiens a recadré les gens mécontents du delai. Recut aujourd'hui la commande de mes boulons tete ronde noir et je suis tres satisfait!!! De plus bien expliqué pendant la commande et reçut 1 semaine en avance. Merci a fixtout pour leur serieux... Je recommanderais sans problème....👍👍

une semaine ,pas de nouvelles.ne repond pas au TEL,ni MAILS .le suivi commandeest au point mort depuis le jours de la commande,pas de n°de suivi !!!!! bref,premiere et derniere fois .

Commande passée sur le site, payé par virement, je n'ai jamais reçue ma commande, j'ai envoyé un mail sur l'adresse reprise sur le site, aucune réponse de leur part... pas sérieux!

Rien à dire, rapide, sérieux et bon matériel. je recommande.

Délais de livraison beaucoup trop long.....